O que significa Desk Research?

Agora que discutimos as bases do TAM, SAM e SOM, é hora de explorar uma ferramenta valiosa: a Pesquisa de Mesa, também conhecida como Desk Research.

Essa técnica vai além de uma simples busca na internet, pois visa aprofundar nosso conhecimento na área de atuação, contribuindo diretamente para a compreensão desses importantes indicadores.

Desk Research: Conhecendo o Cenário

Imagine que você é o Gestor de TI em uma empresa de turismo, e a demanda é criar um chatbot para engajar potenciais clientes. Aqui, a Pesquisa de Mesa entra em cena. Levantamos dados publicamente disponíveis sobre o mercado de viajantes no Brasil, um passo crucial para tomar decisões estratégicas. Essa pesquisa fornece insights valiosos e ajuda a definir o TAM, o Mercado Endereçável Total.

Filtrando os Dados: SAM em Foco

Com o TAM estabelecido, é hora de refinar. No exemplo do chatbot, precisamos identificar as pessoas conectadas digitalmente, uma vez que a experiência é digital. Aqui, entra o elemento ambiente, considerando como o usuário interage com o produto. Esse é o ponto de partida para a segmentação do TAM, agora denominado SAM, o Mercado Disponível Serviçável.

SOM: Confrontando Números com a Realidade

Chegamos ao SOM, o Mercado Obtido Serviçável. Neste estágio, confrontamos os números com a realidade da empresa. Analisamos a capacidade de alcance nas redes sociais, o número de contatos na lista de e-mails, a eficiência do chatbot e a habilidade do time de vendas. Aqui, entram não apenas os dados, mas também os objetivos, tanto do usuário quanto da empresa. É o momento de garantir que a experiência seja alinhada às expectativas e metas.

Refinando para o Alcance Realista: Recorte de Público

Mesmo com o SOM em mãos, é prudente considerar que o número pode ser desafiador de alcançar. Recortar o público, seja em 0,5%, 1%, ou mais, torna a amostragem mais realista para análises financeiras futuras. Isso garante que as expectativas estejam alinhadas com a capacidade real do negócio.

Ao incorporar a Pesquisa de Mesa a esse processo, você aprimora a precisão na definição de mercado, garantindo uma base sólida para o desenvolvimento do seu novo produto. Lembre-se, o sucesso começa com uma compreensão profunda do terreno que está prestes a explorar!